本公司提供完善、可靠的售前售后服务
1、保修时间:一年或1000小时(以先到为准,根据机组用途可调整)
2、售前服务内容:在用户有购买意向时,我公司则可免费提供以下售前服务内容。
.发电机组产品资料的提供。其中包括:
●发电机组基本数据说明
●发电机组配置说明
●柴油机技术数据说明
●发电机技术数据说明
●控制系统基本功能说明
.用户发电机组机房的实地勘测制图。期中包括:
●机组所在地现场环境勘测
●机组具体尺寸的测量
●机组进、排风,排烟出口位置的勘测制图
●油箱的放置位置
●绘制机房安装平面布置图
●绘制机房降噪土建施工图(选用)
.发电机组配电系统的勘测设计。其中包括:
●用户使用发电机组所需的最大负载值
●用户使用发电机组所需的其他勘测
●电缆走向、型号及长度勘测
3、售后服务承诺:从用户购机之日起,将享受我公司售后服务中心提供的一系列售后服务。
.机组的调试
●我们将根据用户的需要将产品送至用户指定现场进行安装。
●安装完毕后我们将进行机组调试工作至机组正常运行,交付用户使用。
●我公司为用户备有除随机资料外的简易手册“机组操作须知”供用户轻松掌握。
●我公司为用户培训有一定基础的机械、电器知识的操作人员1—2名至掌握为至。
.机组的保养服务
●机组交付使用后由本公司提供发电机组保用期:一年或1000小时(以先为准)的免费售后服务,如因
厂方组装疏忽,设计及原材料不当损坏零件产生的问题由我公司负责修复。保用期不包括日常使用损
耗件,认为错误操作及忽视按规范保养所产生的问题。
●我公司为用户提供机组巡检服务(每三个月一次),以保证客户能正常使用机组。如机组需要维修,
我们将派维修人员赶至维修现场。(市内3小时,外地48小时)
●保用期满后,我公司提供长期有赏售后服务,根据国家有关规定收取费用。我公司能及时提供机组
所需的零配件及耗材。
●公司设有24小时热线随时答复客户就有关发电机组及其设备的相关咨询。 13880014848
